Giới thiệu sáng kiến mới của Apple ngay tắp lự giúp đỡ được hàng nghìn người mua trên mạng xã hội

Hôm nay, Apple đã mở thêm một tài khoản trên mạng xã hội Twitter. Tài khoản mới đã tên là @AppleSupport sẽ giúp trả lời vài câu hỏi của quý khách về kỹ thuật thông qua thiet ke logo thuong hieu một vài tweet và hướng dẫn cặn kẽ họ bí quyết giải quyết vấn đề.

Chỉ trong vòng 24 giờ, @AppleSupport đã có 121.000 người theo dõi và trên 2.200 lần tweet hướng dẫn trực tiếp quý khách xử lí vài vấn đề của họ. Hóa ra, nhu cầu được tư vấn trực tuyến qua mạng xã hội của người dùng sản phẩm Apple là rất lớn.

Tính trung bình, cứ 2 tới 3 phút sẽ đã một câu hỏi dành cho những nhân viên kỹ thuật quản lí tài khoản @AppleSupport. Một số thông tin cho rằng tài khoản thiet ke logo doanh nghiep này chỉ hoạt động 15 giờ một ngày.

Đại diện Apple cho biết: "Apple đã có một dịch vụ hỗ trợ trực tuyến mạnh mẽ với gần như hướng dẫn dịch vụ cho người mua. người dùng đã thể sắp xếp một cuộc gọi tới Apple Support. Thêm vào đó, mạng lưới một số địa chỉ bán lẻ của Apple cũng là một đầu mối hỗ trợ rẻ cho khách hàng".

Angela Ahrendts, một chủ cửa hàng bán lẻ của Apple cho biết rằng cô rất vui mừng khi "có thêm một lựa chọn hỗ trợ xuất sắc cho khách hàng".

Trong số những đại gia công nghệ, Apple tranh thủ lợi thế mạng xã hội của Twitter hơi muộn. Ví dụ, tài khoản hỗ trợ Xbox của Microsoft có được tạo ra từ năm 2009 và nổi tiếng trong giới khoa học về thời gian trả lời nhanh cho người dùng.

Jack Dorsey, Giám đốc điều hành của Twitter chào mừng Apple đến với mạng xã hội của mình và cho rằng Twitter cực kỳ mê say với dịch vụ người mua theo thời gian thực.

Tài khoản của logo dep Apple trên Twitter được sự hỗ trợ quản lý của phần mềm Sprinklr, một ứng dụng phương tiện truyền thông xã hội được vững mạnh bởi một startup New York.

Mặc dù đã tài khoản hỗ trợ mới trên Twitter nhưng nhìn chung sự hiện diện của Apple trên mạng xã hội này vẫn còn hơi mỏng. Tài khoản @Apple được đăng kí nhưng ko hoạt động và doanh nghiệp cũng chưa đã một page chính trên Facebook.

Tham khảo: businessinsider

Tại sao Bill Gates cấm vợ con ông dùng sản phẩm của Apple?

Lý do vì sao nhan dang thuong hieu Bill Gates cấm vợ con ông sử dụng sản phẩm của Apple?